أبو المهند
03-02-2008, 11:52 AM
الإنسان الودود ذو الشخصيةالبسيطة
خصائصه- هاديء و بشوش و تتميزأعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراءمن الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لايحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثيرالمرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخيرو الآخرين بخير أيضاكيف نتعامل معه ؟- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة علىمناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلىالهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، وأفهمه مدى أهمية الوقت
الإنسان الخشن
خصائصه:- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرينلأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاولأن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لايقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسهأنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخيركيفية التعامل معه:- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغيإليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بلجادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عندتقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- رددعلى مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص المتردد
خصائصه- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجدصعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد علىاللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد منالمعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟- محاولة زرع الثقة فينفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده علىإتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلوماتجيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذالقرار
الشخص الذي تتصف ردود فعلهبالبطء و البرود
خصائصه- يتميز بالبرود و يصعبالتفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب فيالإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهةإليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفيكيف نتعامل معه ؟- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليهالأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره علىالإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر لهالإحترام و الود
الشخصالثرثار
خصائصه- كثير الكلام و يتحدث عنكل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنهأضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع فيالأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرهكيف نتعامل معه ؟- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهميةالوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلىساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
الشخصية المعارضة دائما
خصائصه- لايبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجدهسلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه علىذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير منالإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعيةنصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشلكيفية التعامل معه:- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابيةمعه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديكالعديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدمأفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص مدعي المعرفة
خصائصه:- لا يصدق كلام الآخرين ويبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملكأنتكيف نتعامل معه ؟- تماسك أعصابك و حافظ علىهدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ فيمرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيعمعينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص الخجول
خصائصه :- يفتقد إلى الثقة فينفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاولالإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصةكيف نتعامل معه؟- أطلب منه تقديم وجهةنظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدمإليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
الشخص ا***يد
خصائصه :- يتجاهل وجهة نظرك و لايرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ،قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهمكيف نتعامل معه ؟- أشرك الآخرين معك لكيتوحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكيتتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص المفكرالايجابي
خصائصه :- يتصف بمواقفه الإيجابيةالجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلةالبناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذقراراته بهدوء و عقلانيةكيف نتعامل معه ؟- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقيفي أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملكمعه
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
الشخص المتعالي
خصائصه :- يعتقد أن مكانه وسطالمجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير ممايستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقفالحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوقالجميعكيف نتعامل معه؟- لا تحاول إستخدامالسؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حولالموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليهأنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
الشخص كثير المطالب
خصائصه- صعب المراس ، و لكنه ليسمن الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحهلأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاًكيف نتعامل معه ؟عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه فيشأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبطبمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانيةأعتقد أن الكثيرمن الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه- مقولته المشهورة :الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماًمجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عنالأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرينكيف نتعامل معه ؟- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح لهالباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسانحدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معهأسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص كثير الشكوى
خصائصه :- كثير الشكوى : إذاحاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمرلو سألت ، كيف حالك اليوم؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه معمديره .. الخكيفنتعامل معه ؟- الإصغاءالجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهممشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعرصاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا
هذا طبعا إذا اضطررت للتعاملمع مثل هذا الشخص
الموضوع منقول وليس باللزم أن أكون موافقاً لما قيل فيه
أنتظر آراءكم
خصائصه- هاديء و بشوش و تتميزأعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراءمن الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لايحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثيرالمرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخيرو الآخرين بخير أيضاكيف نتعامل معه ؟- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة علىمناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلىالهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، وأفهمه مدى أهمية الوقت
الإنسان الخشن
خصائصه:- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرينلأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاولأن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لايقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسهأنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخيركيفية التعامل معه:- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغيإليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بلجادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عندتقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- رددعلى مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص المتردد
خصائصه- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجدصعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد علىاللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد منالمعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟- محاولة زرع الثقة فينفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده علىإتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلوماتجيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذالقرار
الشخص الذي تتصف ردود فعلهبالبطء و البرود
خصائصه- يتميز بالبرود و يصعبالتفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب فيالإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهةإليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفيكيف نتعامل معه ؟- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليهالأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره علىالإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر لهالإحترام و الود
الشخصالثرثار
خصائصه- كثير الكلام و يتحدث عنكل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنهأضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع فيالأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرهكيف نتعامل معه ؟- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهميةالوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلىساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
الشخصية المعارضة دائما
خصائصه- لايبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجدهسلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه علىذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير منالإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعيةنصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشلكيفية التعامل معه:- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابيةمعه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديكالعديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدمأفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص مدعي المعرفة
خصائصه:- لا يصدق كلام الآخرين ويبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملكأنتكيف نتعامل معه ؟- تماسك أعصابك و حافظ علىهدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ فيمرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيعمعينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص الخجول
خصائصه :- يفتقد إلى الثقة فينفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاولالإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصةكيف نتعامل معه؟- أطلب منه تقديم وجهةنظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدمإليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
الشخص ا***يد
خصائصه :- يتجاهل وجهة نظرك و لايرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ،قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهمكيف نتعامل معه ؟- أشرك الآخرين معك لكيتوحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكيتتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص المفكرالايجابي
خصائصه :- يتصف بمواقفه الإيجابيةالجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلةالبناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذقراراته بهدوء و عقلانيةكيف نتعامل معه ؟- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقيفي أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملكمعه
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
الشخص المتعالي
خصائصه :- يعتقد أن مكانه وسطالمجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير ممايستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقفالحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوقالجميعكيف نتعامل معه؟- لا تحاول إستخدامالسؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حولالموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليهأنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
الشخص كثير المطالب
خصائصه- صعب المراس ، و لكنه ليسمن الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحهلأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاًكيف نتعامل معه ؟عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه فيشأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبطبمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانيةأعتقد أن الكثيرمن الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه- مقولته المشهورة :الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماًمجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عنالأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرينكيف نتعامل معه ؟- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح لهالباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسانحدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معهأسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص كثير الشكوى
خصائصه :- كثير الشكوى : إذاحاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمرلو سألت ، كيف حالك اليوم؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه معمديره .. الخكيفنتعامل معه ؟- الإصغاءالجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهممشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعرصاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا
هذا طبعا إذا اضطررت للتعاملمع مثل هذا الشخص
الموضوع منقول وليس باللزم أن أكون موافقاً لما قيل فيه
أنتظر آراءكم